배송/교환/반품

상품결제 안내

▷ 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

   확인과정에서 도난카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

▷ 계좌이체는 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송 안내

▷ 배송 방법 : 로젠택배

▷ 배송 지역 : 전국

▷ 배송 기간 : 결제일로부터 2~5일 소요

   - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만 상품 종류에 따라서 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

   - 재고 보유 시 보통 오후 3시까지 입금 확인 된 주문 건에 대해서 당일 발송되며, 발송 마감시간은 오후 5시입니다.

     (주말 및 공휴일은 제외, 도서/산간지역 등 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)

   - 명절 등 연휴 상황에는 택배 집하시간이 단축될 수 있습니다.

   - 불가항력적(일시품절, 상품수급 문제, 천재지변 등)인 사유로 배송이 늦어질 수 있습니다.

▷ 배송 비용

   - 주문금액 10만원 이상 : 무료

   - 주문금액 10만원 미만 : 3,000원 청구

   - 도서/산간지역 및 해외는 별도의 추가금액이 발생할 수 있습니다.

   - 부피나 중량이 큰 제품은 배송 방법이 변경될 수 있으며, 이에 따른 운임비가 추가될 수 있습니다.

▷ 배송 정보

   - 주문하신 상품의 신속한 배송을 위해 일부 상품이 먼저 배송될 수 있습니다.

   - 상품은 수령하신 당일 즉시 개봉하여 거래명세서와 함께 확인해 주시기 바랍니다.

   - 미배송/오배송 발생 시 상품 수령일로부터 7일이내에 고객센터 032-202-2804 또는 카톡 상담으로 접수해 주시기 바랍니다.

   - 자사 미배송/오배송의 경우 배송비 전액 자사에서 부담합니다.

교환/반품 안내

▷ 교환/반품 조건

   - 상품 수령일로부터 7일이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

   - 고객님의 책임있는 사유로 상품의 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손되고,

     재판매가 불가능하게 포장이 훼손된 경우에는 교환 및 반품이 불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.

   - 포장 시 제품 자체(박스 포함)에 송장을 붙여 상품이 훼손된 경우에는 교환 및 반품 처리가 되지 않습니다.

   - 단순변심, 오주문에 의해 제품의 교환 및 반품을 요청하는 경우에는 고객님께서 상품 반송에 소요되는 비용을 부담하셔야 합니다.

▷ 교환/반품 비용

   - 교환 시 : 반송료 3,000원 + 재배송료 3,000원 (무게나 부피, 지역에 따라 추가될 수 있습니다.)

   - 반품 시 : 반송료 3,000원 (반품 상품을 제외한 금액이 10만원 미만 시 초기 배송료 3,000원 청구) (무게나 부피, 지역에 따라 추가될 수 있습니다.)

▷ 교환/반품 정보

   - 결제 이후에는 자동 취소가 불가능합니다.

   - 택배 접수는 자사에서 진행해 드립니다.

   - 교환/반품 시에는 반송하신 상품이 입고되어야 처리가 가능합니다.

   - 반품 시 입고 확인이 되면 1~3일 이내에 취소 또는 송금이 되며, 환불 계좌 정보가 정확하지 않을 시 환불 처리가 지연될 수 있습니다.

   - 교환/반품 주소 : 경기도 부천시 원미구 조마루로385번길 92 부천테크노밸리 U1 center 1220호