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기타 | A/S를 받고 싶은데 어떻게 하나요?

- A/S는 자사에서 구매하신 고객에게만 진행해 드리고 있습니다.

- A/S 신청은 고객센터 032-202-2804 또는 카톡 상담으로 접수해 주시기 바랍니다.

- A/S 보증 기간은 각 상품마다 상이하며, 제품 상태에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

취소/교환/반품 | 주문한 상품을 변경 또는 취소하려면 어떻게 하나요?

- 주문 후 상품의 옵션을 변경하거나 다른 상품으로 변경을 원하실 경우에는 주문 취소 후 재구매 부탁드립니다.

- 입금확인중 단계에서는 자동 취소가 가능합니다.

- 결제완료 단계에서는 취소 신청만 가능하며, 확인 후 처리해 드립니다.

- 배송완료 단계에서는 교환 또는 반품 신청만 가능합니다. 

- 이 외의 주문상태에서는 취소가 불가능하오니, 고객센터 032-202-2804 또는 카톡 상담으로 접수해 주시기 바랍니다.

취소/교환/반품 | 교환 또는 반품이 불가능한 경우가 있나요?

- 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청하지 않을 경우 .

- 고객님의 책임있는 사유로 상품의 포장을 개봉하여 사용하거나

   또는 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손되고, 재판매가 불가능하게 포장이 훼손된 경우.

- 포장 시 제품 자체(박스 포함)에 송장을 붙여 상품이 훼손된 경우.

취소/교환/반품 | 교환 또는 반품 배송비는 어떻게 되나요?

- 교환 시 : 반송료 3,000원 + 재배송료 3,000원.

- 반품 시 : 반송료 3,000원 (반품 상품을 제외한 금액이 10만원 미만 시, 초기 배송료 3,000원 청구).

- 무게나 부피, 지역에 따라 추가될 수 있습니다.

취소/교환/반품 | 교환 또는 반품은 어떻게 하나요?

- 주문 상태가 배송완료인 경우에는 '마이페이지'에서 직접 교환 및 반품을 신청하실 수 있습니다.

- 배송완료 외의 단계에서 원하실 경우에는 고객센터 032-202-2804 또는 카톡 상담으로 접수해 주시기 바랍니다.

- 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

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- 교환/반품 시에는 반송하신 상품이 입고되어야 처리가 가능합니다.

- 환불 계좌가 정확하지 않을 시 환불 처리가 지연될 수 있습니다.

상품배송 | 미배송 또는 오배송의 경우에는 어떻게 하나요?

- 미배송/오배송 발생 시 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터 032-202-2804 또는 카톡 상담으로 접수해 주시기 바랍니다.

- 재고가 없을 경우 일부 상품만 먼저 배송될 수 있습니다.

- 자사 미배송/오배송의 경우 배송비 전액 자사에서 부담합니다.

상품배송 | 배송 진행 상황은 어떻게 조회하나요?

배송이 진행된 상품은 '마이페이지' 진입 후 '주문상세보기'에서 택배 송장번호를 확인하실 수 있습니다.

송장번호 확인 후 해당되는 택배사 홈페이지나 고객센터에서 검색이 가능합니다.


상품배송 | 배송은 얼마나 걸리나요?

배송 기간 : 결제일로부터 2~5일 소요.

- 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만 상품 종류에 따라서 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

- 재고 보유 시 보통 오후 3시까지 입금 확인된 주문 건에 대해서 당일 발송되며, 발송 마감시간은 오후 5시입니다.

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- 명절 등 연휴 상황에는 택배 집하시간이 단축될 수 있습니다.

- 불가항력적인(일시품절, 상품수급 문제, 천재지변 등)인 사유로 배송이 늦어질 수 있습니다. 

상품배송 | 배송비는 어떻게 되나요?

- 주문금액 10만원 이상 : 무료.

- 주문금액 10만원 미만 : 3,000원 청구.

- 부피나 중량이 큰 제품은 배송 방법이 변경될 수 있으며, 이에 따른 운임비가 추가될 수 있습니다. 

주문/결제 | 세금계산서(현금영수증) 발행은 어떻게 되나요?

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